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爆单背后的秘密 | “数字基因”为“山东老字号”牙科诊所 赢得差异化竞争优势
齿科应用
2022.10.10
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今年是中华人民共和国成立73周年，从1949年到2022年，口腔行业发生了翻天覆地的变化。在山东济南，有一家与祖国"同龄"的牙医诊所，一门三代均为牙医，他们不仅是口腔医学发展的见证人，更是亲历者。
我们有幸采访到济南天真牙科第三代传人孙金院长，一起去了解传统“镶牙”手艺如何借助口腔数字化的东风，不断解构重塑，在代代传承中与时代脉搏同频共振。
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传承是最有力的前行
天真牙科创办于1949年，是济南市第一家私营口腔诊所。孙金的外公——张蓉堂老医师，是这个家族第一位牙医。外公、父亲、母亲都是牙医，受家庭环境的熏陶，孙金几乎所有的童年记忆，都是“椅旁记忆”。
时光流转，在系统学习了口腔医学知识，经历实习、考试，孙金取得了自己的行医执照，后又凭借敏锐的商业嗅觉，让天真牙科由棋盘小区的一间小诊所，到如今拥有三家现代化口腔诊所。
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创新是最澎湃的动能
如今，数字化技术入局，口腔诊疗行业发展迅速，创新竞争日益激烈，进行技术、产品与服务升级则愈发显得重要。孙金在大学时真正意义上接触到了口腔数字化技术，也是在那时候他对“传承创新”这四个字有了更深的理解。
口腔医疗包含医疗及消费双重属性，口腔患者注重诊疗的结果，也注重诊疗中的服务和体验。天真牙科围绕客户的体验与需求，引进多台口腔数字化设备，包括先临三维 Aoralscan 3 口内扫描仪、AccuFab 齿科3D打印机等，着力打造沉浸式诊疗体验诊间。也正是这种创新精神与投入，给这家济南老字号牙科诊所带来了差异化的强劲竞争力。
“相较于传统方式，数字化取模可大大提高患者舒适感。”孙金补充道，数字化口腔的创新还是要以患者为本，“医患沟通最怕的是患者听不懂专业术语，先临三维Aoralscan 3 口内扫描仪自带口腔检查报告功能，能够帮助患者认识到治疗的迫切性，从而与医生达成共鸣。真正做到可视化，解决了医患沟通中的一大核心痛点。”
谈话间，天真牙科的医生给我们演示了使用先临三维Aoralscan 3口内扫描仪获取患者口内数据。只2分钟，患者全口数据轻松采集完毕，经过设计，直接发送至先临三维AccuFab齿科3D打印机，一键自动完成排版、加支撑和切片，仅30分钟左右，一个种植导板就打印完成了。
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初心是最纯粹的天真
谈及无偿服务的初衷，孙金表示，回馈社会本就是医者的责任和使命，而他也会继续履行“天真承诺”。“其实我大刀阔斧上那么多数字化设备，也是希望患者得到更好的诊疗”。
2017年孙金卖掉了父亲留给他的房产，扩大经营，“只有扩大经营，用先进的设备和优质服务才能继续为社会服务。”孙金说，我没有退路只有前行，克服一切困难，不仅要把外公创办的老字号传承下来还要创新发展。
聊起行业未来的发展，孙金分析道：“近年来，国内口腔医疗市场需求不断增加。未来，行业将朝着专业化、数字化方向不断发展，口腔保健市场空间广阔。”而对于天真牙科未来的发展，孙金表示，先临三维是一家有创新精神、有温度的企业，希望双方携手，让“山东老字号”的金牌越来越亮。
