山东严选口腔:不靠低价引流!洁牙转化率提升超30% 这一步是关键

孙总要做的是多科室交叉协同，可以为患者提供一站式服务及高效就诊体验的综合体式口腔机构。孙总同时强调，医疗服务和其他行业不同，医疗的核心在于机构为患者提供的专业价值。因此，严选口腔对于医护人员的招聘、室内装修陈列以及医疗设备的引入都格外严谨。

严选口腔通过长期的市场调研，试用对比了市面上多个品牌的口腔数字印模仪，从扫描速度、扫描精度、疑难病例扫描、患者舒适度、扩展功能等多个维度进行考量，通过综合评估得出，在众多品牌中，先临齿科Aoralscan口腔数字印模仪的表现最符合严选标准。

目前，严选口腔已购入4台先临齿科Aoralscan 3口扫一体机，使用3个月左右，已扫描500余个病例。都说“数据是新的石油”，但孙总的观点却有些不同，在他看来，口扫数据不等于直接收益，需要从业务经营的方向对患者口内数据进行规划，使其产生多重价值。Aoralscan口腔健康检查报告就是口扫数据价值重要体现之一。

在严选口腔，95%的初诊患者都会通过先临口扫进行数字化建档，并生成专属口腔健康检查报告。让人最为叹服的是，孙总从中看到了未来的机会。“口腔健康检查报告让患者看到并重视自己的口腔问题，也让整个诊疗过程更有仪式感，而口扫数据存档则是为未来的转化埋下了伏笔，在牙列完好时保存下相关数据，日后如果需要做修复，可以通过调取口内数据，做出更自然更还原的义齿。”

谈话间，孙总带我们参观了严选综合体旗下的叁十二洁牙齿科，“口腔消费场景中，机构的一站式服务能力会被放大。很多客患从洗牙环节，就开始系统性进行口腔场景的消费决策。因此，我们将口扫环节融入到了洁牙SOP内，通过Aoralscan口腔健康检查报告展开营销，在专业化、流程化的洁牙服务过程中，去发现客患的诊疗需求，推动下一步治疗决策。”

洁牙作为一个引流产品，普遍口腔机构都将其简单作为吸引客患到店的一个入口。

严选口腔旗下品牌--叁十二洁牙齿科主任崔江浩老师分享表示，当大多民营口腔机构把“低价洁牙”作为引流项目时，严选口腔另辟蹊径，成立专业洁牙中心，依托先临齿科Aoralscan 3口扫一体机及口腔健康检查报告，将其作为洁牙sop中的关键一步。得益于该步骤，洁牙患者后期转化率提升超30%。而实现高转化率的前提，就是做到全流程服务极致化。Aoralscan口腔健康检查报告，强化了医患沟通，让患者清楚了解自己口内状况，传导口腔预防理念，强化后续治疗信念。而与企微的打通，机构通过一次次的适当触达，让患者保持服务感，挖掘更大化的患者价值。