有这样一群先临人，他们不畏路途的遥远和时间的漫长，奔赴世界各地，哪里有用户的需要，哪里就有他们的身影；他们迎着陌生的风土人情和深奥的技术知识所带来的挑战，始终如一地学习和成长，普惠3D数字技术的应用价值。作为先临三维的业务员，开拓西北市场，会面临哪些考验？如何在磨练中突破自我？
在加入先临三维之前，我做过化工厂技术人员，也做过包埋材料销售。彼时，数字化的号角已然吹响，我的职业生涯也迎来转向。源于骨子里征服未知事物的干劲，以及数字技术曙光的召唤，2019年，我叩响了先临三维的大门，成为一名齿科数字化销售工程师。
任家良操作口内扫描仪（左图）和齿科3D打印机（右图）
公司致力于在各地铺就高精度三维视觉技术普及化之路，西北区域也是重要阵地之一。
然而西北地广人稀，旅程更长，服务成本更高，在新技术引进和市场接受度上，需要企业的长期投入和团队的耐心与毅力。正是这种挑战性激发了我的奋斗欲，主动请缨，接手西北业务。可当困难的巴掌呼过来，往日信念再坚定，也难逃一“疼”。西北有时差，工作时间是早“十”晚“七”。我白天跟合作伙伴沟通，夜晚背技术资料，研究庞杂的口腔医学，只睡五六个小时，宛如冲刺高考。床头放着一把吉他，我不时地拨拉几下，在嘈嘈切切的声响中释放压力。当我做好前期“功课”，设备参数烂熟于心时，我背起行囊，奔赴新疆，现场直面目标客户。
这不是一条好走的路。经过多方沟通，陌拜邀约，我终于获得了当面交流机会，然而出色的技术指标和“精度好、效率高”等放之四海皆准的话术，却让客户“无感”。一次次碰壁让我开始怀疑自己，冬季西北冷冽的寒潮让我从头冰到脚，内心的酸涩无处倾诉。
在西安，任家良（左四）给客户培训后，合影留念
《自控力》里面有一段话，前半句是这样讲的：“没有永久的巅峰，也没有永远的低谷......”在这段“跨行转型”的迷茫期，我愈发认同，前辈所说的销售能力的成长是一个“打怪升级”的过程，表面锻炼的是业务技能的熟练度，但更重要的，是在淬炼心态，提升心力与韧性。只有接受无力感，执着向前，才能走出困局。同时，公司提供大量学习资源，组织了系统的培训活动，请资深同事分享产品解决方案、用户应用经验和技术使用价值，帮助新人成长。我意识到新技术的传播得“慢性子”，欲速则不达。若想帮助客户理解新技术的应用价值，增强他们的体验感，务必了解各类非标需求，深入探索应用场景。此外，纯技术的语言晦涩难懂，需要站在用户立场，形象地解释和展示，让客户有更好的体验感，基于此，我后来还给了自己一个角色定位，叫数字技术翻译官。几个月后，通过持续的学习和实践，我的工作步入正轨。对了，《自控力》里那段话的后半句是：“真正的强大不是忘记，而是接受。”
所谓数字技术翻译官，是指帮零基础用户切身体验和理解新技术所带来的帮助，而不是简单地传播技术术语。这也是摆在众多高新技术企业面前的难题。与易知易感的消费品相比，三维扫描仪和3D打印机即使展现在用户面前，其专业高端的特性往往令用户认为学习门槛较高。尽管用户对新事物充满好奇，但由于这些设备的使用需要改变传统的习惯和流程，使其不敢轻易尝试。读懂他们，以接地气的表达方式介绍设备应用价值，让用户切身体验、感知，对于打消顾虑，显得尤为重要。
任家良（右）与同事探讨齿科数字化应用
有一次，我与合作伙伴在甘肃白银做先临口内扫描仪的推广展示，这是一个多民族汇聚的地区，有回族、满族、哈萨克族等三十多个民族，我担心文化差异、语言不通和技术门槛会影响沟通效果。当我在小镇的开放式口腔诊所演示口内扫描产品时，闪烁的光线和实时呈现的牙齿三维数据，科技感十足，吸引了候诊的患者和路过的行人，大家驻足围观，门庭若市。诊所医生在了解了产品性能和使用方法后，决定使用先临口扫一体机作为诊疗工具，并准备在现场邀请几位观众体验。但凑热闹的群众却纷纷迟疑退让，犹豫是否当第一个吃螃蟹的人。我赶忙为大家讲解，把扫描过程比喻为微型摄像机在嘴里高速连拍，同时扫描自己的牙齿为大家“现身说法”。实时呈现的牙齿模型，清晰明了的口腔检查报告，令围观者打消顾虑，跃跃欲试。
任家良（右）向客户讲解设备的功能
老医生解释道，一些居民从未离开村镇，当先临率先引进新兴技术，他们自然饶有兴致。不过若想与患者真实的就诊场景相融合，帮助本地人享受高效、舒适、安全的医疗服务，得让他们透彻理解产品的应用价值，这是推广高科技设备的制胜法宝。当我沉浸在演示成功、顺利普及技术的喜悦中时，窗外突然乌天黑地，十几级的大风裹挟着沙尘肆虐而来，小石子敲打着窗户，华中地区长大的我从未见过如此阵势，而客户以及同行的经销伙伴，似乎早已习以为常。后来才知道，我们经历了本年度最强烈的一次沙尘暴。此番白银之行，人们对新技术的热情、体验产品后的惊叹和面对极端天气的从容，形成剧烈反差，这种对比也给我内心以滋养，那一刻，我依稀看到了高精度3D数字化技术的未来。
当掌握了“技术翻译”的技巧，我的职业目标也愈发清晰——即尽情地、广而远地播撒3D数字技术的种子，帮助更多民族享受优质精准的诊疗服务。公司在齿科数字化领域拥有十几年的技术研发和应用积累经验，除了口内三维扫描，还提供“3D扫描-软件设计-3D打印”的全链路数字化方案，我希望帮助更多用户，把这些技术应用于齿科修复、正畸、种植等各个领域，提升效率，提高诊疗质量。
先临三维齿科数字化解决方案
如果说研发团队的职责是把技术做得更专、把产品做得更精，那作为直接面对客户的业务人员，我的职责就是为用户提供专业可靠的服务。从前期设备选型，到及时的售后和巡检，用户可安心无忧地享受先临齿科的新技术方案和应用流程。在先临团队中广泛流传这样一句话：“成交，不是销售的结束，而是服务的开始。”还有一次，得知一位先临用户的齿科打印机出了故障，倘若机器停工，意味着一天要影响近百个牙模的交付，耽误患者的治疗时间。于是，下午与客户取得联系，我连夜便乘坐从洛阳到甘肃的绿皮火车，马不停蹄二十多小时，为客户解决问题。信任铸就友谊，前不久，我还和他围炉而坐，弹吉他，唱民谣，跳民族舞，其乐融融。推广设备，尤其高科技产品，客户口碑很重要。我和很多客户处成了朋友，他们信任先临三维，信任我们的团队，乐于再为我介绍业务，数字技术的普及进程更进一步。
任家良帮客户检查、维修设备
日复一日，我没有辜负初心和信仰。如今，先临的产品在西北覆盖近40个市和自治州，助力西北齿科医疗走上数字化应用的快车道。
这是任家良的故事，也属于每一位先临人。他们，点亮了3D数字化技术之光，照耀100多个国家和地区，遍及了都市和村落，跨越了民族和国界。他们，像荒漠里的红柳，在任何条件下都能奋力生长，并将继续枝繁叶茂。 
